“景美”到“心暖” “流量”变“留量”——张家界市武陵源区2026年春节假期旅游接待工作综述
红网时刻新闻通讯员 屈泽清报道
山水是底色，文化是亮色，服务是暖色。
丙午马年春节，大张家界文旅发展版图下的武陵源区，锚定文旅融合发展总基调，以文化为魂、服务为基、全域为脉，在三千奇峰间铺展了一场“入情入景”的旅游盛宴，实现接待规模、消费质量、品牌口碑三重跃升，为大张家界旅游高质量发展添上浓墨重彩的一笔。
这个春节，武陵源让看山看水的旅途，变成了入心入情新体验。
开篇·数字为证：武陵源答卷成色足
春节期间，张家界国家森林公园累计进山游客30.44万人次，同比增长19.16%；一次购票入园22.27万人次，同比增长27.30%。1.09万境外游客跨越山海而来，客源地覆盖全球97个国家和地区，俄罗斯、西班牙、法国等欧美客源增幅亮眼，“国际张”的全球魅力持续释放。自驾游、家庭游、亲子游成为主流，散客占比持续提升，《魅力湘西》九天假期累计演出22场、接待游客逾6万人，高峰加演至4场，百龙天梯、天子山索道等交通文旅融合业态营收大涨，非遗体验、特色餐饮消费火热。
武陵源真正实现了从“门票经济”到“综合消费”、从“流量打卡”到“留量沉浸”的华丽转身，成为大张家界文旅融合的核心标杆。
统筹·精准施策：“一盘棋”织密安全保障网
旅游的美好，始于安全，成于有序。
作为大张家界文旅核心板块，武陵源区严格落实市委、市政府统一部署，融入全市假日旅游“一盘棋”统筹格局，以“高位统筹、精准调控”为抓手，为新春旅游筑牢坚实保障，让游客来得安心、行得顺畅、游得从容，彰显大张家界旅游管理的精细化水平。
节前，区委、区政府多次召开专题会议研判形势，融入市级假日旅游指挥体系，成立区级假日旅游工作专班，构建“区级统筹、部门联动、景区主责、属地协同”的工作格局，文旅、公安、交通等部门清单化领责、项目化推进，与全市各区县、各部门形成联动响应机制，将重点任务分解到岗、明确到人，织密横向到边、纵向到底的责任网。24小时领导带班值班、突发事件快速响应机制全面落地，重点岗位全员在岗，与市级应急、医疗、交通等平台实时联动，实现指令传达零延误、问题处置零滞后。全区3000多名文旅从业者、公安干警、市场监管及景区一线职工坚守岗位，以责任与担当守护游客平安旅途。
客流调控上，依托文旅大数据平台赋能体验升级：分时段预约、分区域游览全面推行，建立分区分片责任制，市级+区级大数据实时监测全域客流，官方平台、全域LED屏、“张家界旅游小助手”官方小程序实时发布排队时长、景区动态，用“数据多跑路”换“游客少排队”，让“人山人海”变“从容不迫”。核心景区6:30提前开园，索道、环保车延长运营、加密班次，根据客流动态科学调整运力，与市区、周边区县实现交通接驳联动，景区内外增设交通标识、临时停车区，优化智慧停车服务，警力在关键节点值守疏导，旅游大巴、私家车分类通行，让“堵心路”变成畅游张家界的“舒心路”。整个春节无长时间、大范围交通拥堵，“高峰不拥堵、游览有品质”成为武陵源假日旅游的常态。
把安全做细，把秩序做优，用极致的用心换来了游客极致的安心。
融魂·文旅共生：山水藏年味，文化润旅途
山水是骨架，文化是灵魂。文旅发展的核心密码，在于以文化赋能山水，让全域山水皆有文化底蕴。
武陵源紧扣文旅融合发展要求，深挖湘西文化、土家文化内核，融入大张家界文化旅游品牌矩阵，让文化融于山水，让年味浸透旅途，让“看山看水”升级为“入情入景”。这个春节，武陵源以“山海寻梦·骐骥驰骋”为主题，将土家民俗、非遗经典搬进奇峰秀水间，春节假期序幕于农历腊月二十八提前拉开，“世遗武陵源·土家过赶年”活动火热启幕，让传统文化在与旅游的碰撞中焕发新活力。
核心景点里，年味打卡点、民俗互动区、非遗展示台随处可见，33支舞龙队巡游拜年，桑植民歌婉转悠扬，土家舞蹈、花灯戏等非遗节目轮番上演，舞龙舞狮的锣鼓声绕着奇峰回荡，新春送福的美好祝愿在游客间传递，大张家界特色年俗与自然景观无缝融合，随手可触的湘西年味，让山水之旅多了别样趣味。大年初一，首批进入金鞭溪的游客惊喜收到寓意吉祥的“马小喽”猕猴文创玩偶，吴家峪门票站、天子山索道等集散地化身流动的民俗舞台，让游客在奇峰之间沉浸式感受湘西魅力。土家族“赶年”作为大张家界代表性民俗文化符号，更是成为新春爆款，除夕当天，500余名中外游客齐聚千古情景区，共饮拦门酒、围坐长龙团年宴，品尝土鸡、腊猪蹄等大张家界特色美食，饮醇厚土家米酒，与土家阿哥阿妹手拉手跳摆手舞，快闪秀、趣味祝酒歌轮番登场，让藏在深山的“老习俗”，变成游客喜爱的“新体验”，让传统文化在欢声笑语中代代相传。正月初五的“五路财神”巡游，财神与舞龙舞狮队伍走进各大文旅地标，将吉祥寓意送到游客身边，让传统文化的仪式感温暖旅途。核心游览线路上，湘西苗绣、土家族织锦等非遗项目常态化展演，游客可看可赏可体验，让文化不再是遥远符号，而是触手可及的美好。“山海寻梦·骐骥驰骋”系列活动更持续至正月十五，新春集市、非遗展演、文艺汇演等精彩活动持续为市民和游客送上新春欢乐。
让山水有文化底蕴，让文化有山水依托。入景更入心，见山更见情。
焕彩·夜经济燃：白天看景入画，晚上入戏沉醉
从“白天看景”到“晚上入戏”，是大张家界文旅转型升级的重要方向。武陵源以夜经济为抓手，拉长消费链条，推动旅游从“一日游”向“过夜游”、从“观光游”向“体验游”转型升级，点亮了“夜武陵源”，更丰富了“夜张家界”的璀璨图景。
夜间演艺持续火爆，经典夜间演艺IP《魅力湘西》《千古情》根据客流动态加演，其中《魅力湘西》对节目舞美编排、灯光音效等进行提质优化，带来全新视听体验，舞台上湘西故事娓娓道来，舞台下游客热情点燃夜空，成为“夜武陵源”的核心亮点。新春游园会暨非遗嘉年华成为夜间打卡地，索溪河沿线幻化为璀璨的“夜游长卷”，以峰林为幕的水舞光影秀，将奇峰之美与光影技术完美融合；融入西兰卡普元素的“万马奔腾”光影秀，让土家文化与现代科技碰撞火花；沿河腾跃的飞马灯组交相辉映，成为游客朋友圈的“封面级”景观，与张家界市区灯光秀、澧水夜游形成全域夜间文旅联动。
黄龙洞的“马上有福”主题活动，将裸眼3D光影秀与亿年钟乳石相融，自然奇观添上新春吉祥；索溪河畔非遗会客厅的新春脱口秀，让本土风情遇上潮流幽默，碰撞出别样趣味。特色餐饮、文创购物、休闲娱乐业态联动发力，特色小吃、文创产品成为夜间消费爆款，夜宵的烟火气、文创的精致感、夜游的氛围感，让武陵源夜晚热闹非凡，“白天登奇峰探幽、品民俗非遗，夜晚赏光影璀璨、享欢乐时光”的“白+黑”全时体验，极大丰富游客度假选择。
白天看遍奇峰秀水，晚上沉醉烟火人间。
暖心·服务为桥：细节藏温度，旅途有温情
旅游的本质，是一场心灵的相遇。
“暖心服务”是旅游的金字招牌，武陵源将“管理范”彻底转为“服务范”，以全域化、精细化的暖心服务，让游客留住脚步，更留住美好记忆，让武陵源成为游客心中的向往地。
全域布点的志愿服务岗，在游客中心、交通枢纽、核心景点实现全覆盖，专职工作人员与青年志愿者随时待命，提供咨询引导、行李帮扶、应急救助、语言翻译等一站式服务，党员义务咨询台前工作人员耐心解答各类咨询，甚至帮助外国游客解决语言沟通和线上购票难题，一句问候、一个指引，让陌生旅途多了温暖陪伴。
细节之处更见真章：景区加密保洁频次，让山水更洁净。增设休息座椅、优化饮水供给，让游览更舒适。在金鞭溪、黄龙洞等景点，工作人员化身“暖心服务员”，为往来游客递上热气腾腾的红糖姜茶和新年糖果，驱散冬日寒意，传递新春祝福。厕所革命持续深化，无障碍设施、母婴室、医疗点贴心布局，医疗保障全面升级，160名“旅游医生”组建18支机动小队，采取“固定+移动+定点”模式，在水绕四门、贺龙公园等景点设立医疗服务点，配备120急救车全路段巡诊，织密景区医疗保障网。针对老人、小孩、残疾人等特殊群体，推出优先通行、专人帮扶举措，让“方便之处”更方便，让“温馨时刻”更温暖，彰显大张家界旅游的人文关怀。
大年初四，天子山街道泗南峪居委会村民“天子山小豪”，更是用最淳朴的行动诠释了土家待客之道。一辆陕F牌照的陕西自驾游客车辆不慎陷入路边排水沟，他闻声第一时间赶到现场确认游客平安，一边暖心安抚焦急的游客，一边主动帮忙联系救援车辆，还热情邀游客到家中吃上腊猪脚、腊肉等湘西特色的热乎家常饭，游客返程后想要转账致谢，也被他婉言谢绝，一句“就是举手之劳，远道而来都是客”，让这段暖心故事在社交平台刷屏。
消费环境更是安心无忧，聚焦餐饮、住宿、购物等重点领域，市、区两级市监部门开展全天候、全覆盖巡查，严厉打击价格欺诈、宰客欺客等行为，12345热线、旅游投诉渠道24小时畅通，接诉即办、闭环管理，用“铁腕监管”守护“诚信经营”，以“诚信指数”换取游客的“满意指数”，让游客游得放心、吃得安心、买得舒心。一位来自北方的游客在留言簿上深情写道：“张家界的山水是一幅画，但这里的人情味，才是这幅画最动人的底色。”
服务温度，决定旅游的高度；细节的用心，成就旅途的美好。
引流·声量全开：让“国际张”魅力持续绽放
武陵源的新春火爆，既是文旅融合、服务升级的必然结果，更是大张家界全域宣传、精准引流的有效成效。这个春节，武陵源融入全市文旅宣传矩阵，依托大张家界品牌影响力，构建立体化宣传体系，让仙境美名传遍四海，让“国际张”魅力持续绽放。
中央、省、市主流媒体与抖音、微信、视频号等新媒体平台同频共振，聚焦奇峰美景、年味活动、暖心服务，推出短视频、图文、直播等爆款内容，春日奇峰、夜间光影、天子山小豪的暖心瞬间、全域游玩攻略通过屏幕传遍大江南北，持续刷屏网络，让武陵源的美，成为大张家界的名片；让大张家界的暖，被更多人感受。
精准营销激活市场潜力，紧盯长三角、珠三角、成渝等重点客源市场，融入大张家界客源地精准营销计划，开展靶向性宣传推广，强化线上引流与线下转化，巩固传统客源、拓展新兴客源。针对境外市场，依托“国际张”全球宣传渠道加大推广力度，推动入境游稳步恢复、长线游持续回暖，一个个鲜活的服务故事、一幅幅绝美的山水画卷，全方位展现了大张家界的生态之美、服务之优、年味之浓，实现了“引客来”与“客自来”的良性互动。
以美景吸睛，以文化动心，以服务留人，让武陵源成为世界向往的诗和远方。
结语·蝶变新程：从“流量打卡”到“留量沉浸”
从“看山看水”到“入情入景”，从“流量打卡”到“留量沉浸”，从“门票经济”到“综合消费”，这个春节，武陵源的文旅蝶变，始终融入大张家界文旅高质量发展新局，成为全市文旅融合的核心样板。
这不是一次偶然的火爆，而是武陵源深耕文旅融合、精耕服务品质、深耕市场培育，同时紧扣全市发展节奏、联动全域资源的必然结果；这不是终点，而是武陵源融入大张家界新发展格局、推动全域旅游高质量发展的全新起点。
接下来，武陵源将继续紧跟市委、市政府部署，以文塑旅、以旅彰文，深度融入大张家界世界级旅游目的地建设，让土家“赶年”的烟火气持续升腾，让非遗在山水间生根发芽，让暖心服务成为景区标配，打造更多沉浸式、体验式文旅产品，让每一处奇峰、每一缕烟火、每一次相遇，都成为游客心中难忘的记忆。让每一位游客不仅能遇见山水之美，更能读懂大张家界的文化之韵、温暖之味。
从流量到留量，从景美到心暖，武陵源将与大张家界共赴文旅新程。
