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“志愿红”驻岗吴家峪门票站：张管局一线支援，护游客入园顺畅

志愿者为外籍友人解答景区线路后合影

红网时刻新闻10月3日张家界讯（通讯员 罗接生）吴家峪门票站紧邻武陵源主城区，住宿、交通设施齐全，是多数游客的首选入园口，为缓解旅游接待压力，张管局启动一线支援机制，机关各科室干部职工分批进驻门票站各关键岗位，以检票员、引导员、咨询员的身份，全力保障游客入园顺畅。

志愿者为游客推荐景区线路

他们化身“活地图”，结合“五员一体”服务标准，不仅解答票务改签、路线规划等问题，还主动分享雨天防滑、错峰游览等实用建议，日均提供咨询服务超5000余人次，在广场不停穿梭，及时疏导人流、协助老弱游客安全入园，用脚步筑牢安全防线。从清晨第一班环保车发车，到傍晚最后一名游客入园，支援人员始终坚守岗位，用专业服务践行“游客是亲人，我们心连心”的服务理念。

志愿者协助游客有序入园

这抹活跃在一线的“志愿红”，是张管局“党建红”引领“生态绿”的生动缩影，用实际行动擦亮了张家界旅游服务的金字招牌，让每一位游客在长假中感受山水之美与服务之暖。