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张家界国家森林公园门票站员工帮游客换胎，“宠客”再添实感

为游客换轮胎现场（刘毅 摄）

红网时刻新闻10月2日张家界讯（通讯员 陈通）10月1日，张家界国家森林公园门票站广场上演暖心一幕：自驾游客王先生的车辆突发爆胎，正当他手足无措时，值班工作人员郑霞春主动上前提供帮助，用专业服务诠释景区“宠游客”的温度。

据了解，王先生一家从外地自驾而来，刚抵达门票站准备入园，车辆右前轮便出现爆胎情况。因未携带备用工具，且缺乏换胎经验，他焦急地在车旁徘徊。正在巡逻的郑霞春见状立即上前，一边安抚游客情绪，一边迅速返回值班室取来千斤顶、扳手等工具。

郑霞春蹲在车旁熟练操作，拆卸轮胎、更换备胎、紧固螺丝，整套动作一气呵成。半小时后，轮胎更换完毕，他还细心检查了其他轮胎状况。王先生拿出现金致谢，被郑霞春婉拒：“这是我们应该做的，你们玩得开心就好。”

作为多次为游客排忧解难的老员工，郑霞春的善举正是张家界景区“五员一体”服务要求的生动体现，让游客在领略峰林美景的同时，更感受到家一般的温暖