慈利零溪镇推动“三办”服务化解群众两头跑难题
红网时刻新闻8月26日讯(通讯员 黄岳云 王浩)连日来，张家界市融资担保集团有限公司驻墨园社区乡村振兴工作队和墨园社区村支两委通过开屋场会、入户走访等举措，让集中安置点搬迁群众全面知晓办理事项流程，承办人员信息，有效化解因信息不畅导致的办事“两头跑”难题，这也是该镇推行“属地办实、代理办细、上门办暖”三办制度的真实写照。
在墨园社区一站式服务中心，安置点搬迁群众正在集中办理低保年审。
为彻底化解安置区群众办事两头跑的难题，近期，慈利县零溪镇为全面推动“三办”服务制度稳落地，在集中安置点迁入地——墨园社区推行“一站式”服务与“三办”机制。对安置区群众的低保年审都可以在墨园社区“一站式”服务中心开展，减少了群众跑腿成本，缩短了办事时间，降低了沟通门槛，让服务更贴近需求。
在统一受理公共服务事项上，明确社区乡村振兴专干为“三办”服务专员，所有便民公共服务事项统一由迁入地负责“属地办”，对需回原籍地办理的事项，由迁入地安排工作人员实行“代理办”；对独居孤寡老人或因病因残行动不便的特殊人群，由迁入地安排工作人员实行“上门办”，同步建立“三办”服务台账，实现全程留痕、责任到人。
在易地搬迁集中安置点管理上，明确安置点管理人员职责，并将《慈利县易地扶贫搬迁办理事项清单》及“三办”服务人员信息在村部、安置区公示栏张贴公示，针对少数搬迁户分片居住的特点，在各居住片区的显著位置增设公示点进行公示。同时，通过入户走访、政策宣传会、屋场会、微信群等渠道，并辅以电话联系（主要针对整户外出不在家的搬迁户），让搬迁群众全面知晓办理人员、事项流程，有效解决因信息不畅导致的 “两头跑” 办事问题。
此外，该镇重新安排了结对联系干部，安置点搬迁户全部由熟悉农村政策、村情民意的迁入村村干部结对联系，驻村工作队压实责任，常态化地走访安置区群众，拉家常，深入了解安置区群众日常生活中的难题，在宣传政策法规，帮助搬迁群众融入集体，增强对新环境的认同感和归属感上起到了桥梁纽带作用。
同时，张家界市融资担保集团有限公司驻墨园社区乡村振兴工作队和村支两委通过召开屋场会，由安置区群众自主投票选举出信赖的组长，以便第一时间了解村民诉求，更高效地传达政策、打通了水电费代缴、邻里纠纷调解、公共事务组织等事项的“最后一公里”，着实为搬迁户解决“急难愁盼”问题。
